Condiciones de Uso / Aviso legal

Términos y condiciones de Uso

Bienvenido a Shop Apex Trust Solutions. Los siguientes términos constituyen un acuerdo legal entre usted (en adelante denominado como "cliente") y Apex Trust Solutions SA de CV (referido de forma indistinta como "Shop Apex Trust Solutions").

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted y Shop Apex Trust Solutions aceptan que los términos y condiciones establecidos a continuación son los únicos que regulan las transacciones comerciales entre ambas partes. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar este sitio web

Aceptación de los términos del contrato

Al realizar un pedido, efectuar el pago, aceptar la entrega de un producto, acceder, navegar y/o utilizar este sitio web (shopapextrustsolutions.com), usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos, comprometiéndose a cumplir con todas las normativas del sitio y las leyes aplicables. Además, declara y garantiza que es mayor de 18 años.

Nos encargamos de proteger y manejar los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con nuestras políticas de privacidad. Al utilizar este sitio, usted acepta conocer y adherirse a nuestro Aviso de Privacidad.

Cualquier intento del cliente de modificar, eliminar o alterar estos términos y condiciones será considerado una alteración significativa del acuerdo y, por ende, se considerará nulo e inválido.

Shop Apex Trust Solutions se reserva el derecho de suspender cuentas, modificar o eliminar contenido de productos y cancelar pedidos si se incurre en alguna violación de los términos de este contrato, se vulneran derechos de terceros, se cometen actos ilícitos o se realiza cualquier conducta que perjudique la experiencia de los usuarios, la reputación de Shop Apex Trust Solutions, las condiciones de uso o las políticas del sitio.

Cualquier reclamación relacionada con el uso de este sitio web y su contenido se regirá por los términos aquí establecidos y las leyes aplicables en el Estado de Mérida.

Comunicación

Usted acepta recibir comunicaciones de Shop Apex Trust Solutions a través de notificaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería, mensajes publicados en el sitio web, y cualquier otro medio que utilicemos para gestionar solicitudes, cotizaciones o procesar pedidos.

Usted reconoce que todas las comunicaciones enviadas por medios electrónicos, tales como correos, avisos o mensajes, cumplen con los requisitos legales para ser considerados como escritos, teniendo plena validez legal.

Información del sitio

• Los precios y la disponibilidad están sujetos a la existencia en los almacenes mayoristas o del fabricante.
  
  

• Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen el IVA.
  
  

• Los precios no incluyen los costos de envío.
  
  

• Los precios en millas y millares se muestran con comas (,), aunque en algunas configuraciones de navegador pueden aparecer con puntos (.).
  
  

• Las existencias, precios y descripciones de productos se actualizan periódicamente y pueden variar según la disponibilidad en los almacenes de los mayoristas o fabricantes.
  
  

Aunque Shop Apex Trust Solutions comercializa productos aptos para menores, solo realiza ventas a personas mayores de edad.

Para obtener información completa sobre descripciones, capacidades, especificaciones y compatibilidades de los productos, consulte el sitio web del fabricante correspondiente según el modelo seleccionado.

Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, le solicitamos que no utilice este sitio.

Precisión en la información

Shop Apex Trust Solutions hace todo lo posible para que el contenido que se muestra en la tienda en línea sea preciso y exacto, sin embargo, de ser necesario cambios, adiciones o eliminaciones se harán sin previo aviso. Todo el contenido de la tienda en línea se presenta “Como es”, ni Shop Apex Trust Solutions, ni sus representantes representan u otorgan garantía con respecto a los contenidos. Si usted desea realizar la devolución de un producto adquirido, la misma se aplicará de acuerdo con la Ley PROFECO vigente.

Política de venta

• Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de Shop Apex Trust Solutions.

• Shop Apex Trust Solutions se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden ya sea pagada o no.

• No se garantiza ni apartarán productos automáticamente salvo que así expresamente lo indique tanto el sistema o algún ejecutivo de Shop Apex Trust Solutions.

• Shop Apex Trust Solutions se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos para poder proveer precios especiales a todos sus clientes.

• Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando a atención al cliente al 9997 o al correo electrónico shop@apextrustsolutions.com

• Shop Apex Trust Solutions no procesa órdenes sábados y domingos.

• Los pedidos con más de 24 horas de haberse realizado y no pagados se podrán cancelar automáticamente por falta de existencias en su inventario.

• La existencia de los productos confirmada por el ejecutivo de Shop Apex Trust Solutions, es al momento de hacer su pedido, en dado caso que el pago de este no se acredite el mismo día, la disponibilidad del producto puede variar.

• Todos los pedidos agotados u ordenados sobre pedido tienen un tiempo estimado de surtido de 4 a 6 semanas, cualquier pedido que no pueda ser surtido en ese periodo será cancelado automáticamente.

• Los fabricantes pueden en cualquier momento decidir no surtir un producto ordenado sobre pedido.

• En algunos casos los empaques de algunos productos, como discos duros, memorias, tarjetas, pueden no ser enviados en la caja y contener un empaque en bolsa o antiestático debido a que son productos OEM o Bulk, además pueden excluir manuales y/o software.

• Los precios de todos los productos ordenados sobre pedido son estimados, si al momento de surtirse el producto su precio es mayor al estimado, el cliente deberá pagar la diferencia para liberar el pedido. Si el precio es menor al estimado, la diferencia quedará como saldo a favor del cliente. Al momento de cancelarse una orden sobre pedido por cualquiera de las causas antes mencionadas, el cliente será notificado y podrá decidir si desea utilizar el dinero como saldo a favor para realizar otra compra o si desea un reembolso.

• Shop Apex Trust Solutions distribuye suscripciones de productos digitales descargables sin forma física que no podrán ser enviados a través de un sistema de paquetería y en su lugar serán entregados en forma de un código de activación descargable y/o gestionado a través de una plataforma de administración.

• Al adquirir un producto digital el cliente es consciente de que recibe un derecho limitado para utilizar el Software en las cantidades solicitadas.

• Las Licencias de usuario serán utilizables hasta la expiración o la terminación de la suscripción contratada y en caso de que no sea renovada, todos los datos e información creada con ellas se perderá, en este caso el cliente exime de toda responsabilidad a Shop Apex Trust Solutions.

• El Cliente reconoce y acepta que una vez que ha elegido adquirir un producto digital con Shop Apex Trust Solutions este último será el administrador primario de los Servicios Online durante el Periodo de vigencia y tendrá privilegios administrativos y acceso a los Datos del Cliente, sin embargo, el Cliente puede solicitar en cualquier momento privilegios de administrador.

• Las Licencias Digitales Descargables no aplican para garantía, devolución o cancelación.

• Las Licencias Digitales Descargables no pueden ser adquiridas por medio de pagos como PayPal, Tarjeta de Crédito o débito.

Política de Pagos

Shop Apex Trust Solutions Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de Shop Apex Trust Solutions.
Shop Apex Trust Solutions se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido, haya sido pagado o no.

Los productos no se garantizan ni se reservan automáticamente, a menos que así lo indique expresamente el sistema o un representante autorizado de Shop Apex Trust Solutions.

Con el fin de ofrecer precios especiales de forma equitativa, Shop Apex Trust Solutions se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos por cliente.

Para realizar cualquier cancelación o modificación de pedidos, es indispensable contactar al servicio de atención al cliente llamando al 9997 o enviando un correo electrónico a shop@apextrustsolutions.com .

Los pedidos no se procesan durante los fines de semana (sábados y domingos).

Las órdenes que permanezcan sin pago durante más de 24 horas podrán ser canceladas automáticamente por falta de disponibilidad en inventario.

La disponibilidad confirmada por un representante de Shop Apex Trust Solutions se aplica únicamente al momento de realizar el pedido. Si el pago no se acredita ese mismo día, la disponibilidad del producto puede cambiar.

Los productos agotados o solicitados bajo pedido tienen un tiempo estimado de entrega de 4 a 6 semanas . Si no es posible surtir el pedido dentro de ese plazo, éste será cancelado automáticamente. Asimismo, los fabricantes pueden decidir en cualquier momento no surtir un producto bajo pedido.

Algunos productos como discos duros, memorias o tarjetas pueden enviarse sin caja original y en empaques antielectrostáticos o tipo bolsa, ya que son versiones OEM o Bulk. Estos productos pueden no incluir manuales ni software.

Los precios de los productos solicitados bajo pedido son aproximados. Si al momento de surtir el pedido el precio es superior al estimado, el cliente deberá cubrir la diferencia para que se libere el pedido. En caso de que el precio final sea menor, la diferencia se abonará como saldo a favor del cliente.

En caso de cancelación de un pedido bajo pedido, el cliente será notificado y podrá decidir entre utilizar el saldo a favor para una nueva compra o solicitar un reembolso.

Shop Apex Trust Solutions distribuye productos digitales descargables que no cuentan con presentación física y que no pueden ser enviados mediante paquetería. Estos se entregan mediante un código de activación descargable o gestionado a través de una plataforma digital.

Al adquirir un producto digital, el cliente reconoce que obtiene un derecho limitado para utilizar el software conforme a la cantidad de licencias adquiridas.

Las licencias estarán activadas hasta la fecha de vencimiento o finalización de la suscripción. Si no se renuevan, se perderán todos los datos e información generada, y el cliente libera a Shop Apex Trust Solutions de cualquier responsabilidad al respecto.

El cliente acepta que, al adquirir productos digitales, Shop Apex Trust Solutions actuará como administrador principal de los servicios durante la vigencia de la suscripción, con acceso a los datos del cliente. No obstante, el cliente podrá solicitar privilegios de administración en cualquier momento.

Las licencias digitales descargables no están sujetas a garantía, devolución ni cancelación.

Además, estas licencias no se pueden adquirir mediante métodos de pago como PayPal, tarjeta de crédito o débito.

Facturación

• Al realizar su pedido usted podrá solicitar su factura con sus datos fiscales vigentes, el CFDI es emitido bajo la versión 4.0. Debido a las disposiciones fiscales es necesario que usted proporcione sus datos conforme a su Constancia de Situación fiscal.

• Los datos necesarios para la factura son RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal de su domicilio fiscal y uso del CFDI acorde a su régimen fiscal. Una vez emitida la factura esta será enviada a su correo electrónico o estará disponible para descarga en su cuenta Shop Apex Trust Solutions. La factura será emitida en pesos mexicanos y por el monto total de su pago.

• Si usted no solicita al momento de su compra factura con datos fiscales correctos, se considera que no requerirá factura. no se podrán realizar facturas, contactar por correo electrónico shop@apextrussolutions.com en caso de alguna  duda o comentario.

• Sólo podrá emitirse una factura por pedido.

Política de envíos, entrega y aceptación de pedidos

1. Cobertura de envíos La empresa no realiza envíos
La empresa no realiza envíos fuera del territorio de la República Mexicana.

2. Dirección de entrega El cliente se compromete a proporcionar
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de México. En caso de que la paquetería no logre localizar la dirección proporcionada, cualquier gasto adicional generado será cubierto por el cliente.

3. Tiempos de envío Todos los
Todos los pedidos con productos en existencia y pagos confirmados serán recolectados por la paquetería a más tardar el siguiente día hábil (de lunes a viernes).

Durante temporadas altas o promociones especiales, los envíos pueden presentar demoras, ya que los tiempos de entrega estarán sujetos a la disponibilidad y capacidad logística de las empresas de mensajería.

4. Condiciones especiales de entrega

• Los envíos desde zonas fronterizas pueden demorar más debido a procesos aduanales.
  
  

• En áreas con baja frecuencia de reparto o difíciles de acceder, los tiempos de entrega se extenderán conforme al calendario de la mensajería.
  
  

• No se realizan envíos durante fines de semana (sábados y domingos).
  
  

• No se ofrece el servicio de entrega “ocurre”.
  
  

• Todos los envíos son gestionados por empresas de mensajería externa.
  
  

5. Costo de envío y devoluciones
El cliente asumirá el costo del flete de retorno en todos los casos. Para más información, puede escribir a: shop@apextrustsolutions.com .
El costo del envío no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

6. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido esté en tránsito, la responsabilidad de cumplir con los tiempos de entrega recae completamente en la empresa de mensajería, conforme al tipo de envío seleccionado.
El cliente podrá rastrear su pedido directamente a través de la plataforma de la paquetería correspondiente.

7. Recepción del producto
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente el estado del empaque. Cualquier daño visible (como cajas abiertas, golpeadas, con sellos violados, etc.), diferencias en los bultos o productos erróneos, deberán ser rechazados y anotados en la guía de embarque o en el formato de entrega correspondiente.

En caso de aceptar un producto dañado sin hacer observaciones en la guía, se considerará que el cliente recibió el producto en condiciones satisfactorias, y no procederá ninguna reclamación posterior.

8. Soporte en caso de retrasos o incidencias
Ante cualquier demora o situación con la entrega, el cliente deberá contactar al área de atención a clientes mediante el chat disponible en la plataforma o al correo: shop@apextrustsolutions.com , para gestionar la situación.

Para más información, consulte la sección: Política de Envíos .

Garantías

Todos los productos que ofrecemos cuentan con la garantía original del fabricante, la cual cubre defectos de fabricación tanto en mano de obra como en materiales. El tiempo de garantía está determinado por cada fabricante y se gestiona a través de centros de servicio autorizados. Esta información se encuentra detallada en la póliza incluida dentro de la caja del producto.

La garantía quedará anulada en caso de defectos que no sean clasificados como defectos de fabricación, o por causas no atribuibles a los mismos. Para más detalles, consulte nuestra: [Política de garantías de productos](Políticas garantías).

Devoluciones

Usted podrá solicitar la devolución de un producto adquirido en Shop Apex Trust Solutions siempre que el empaque original se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Los empaques, manuales y accesorios deben ser originales, y los sellos no deben haber sido violados. Si el producto forma parte de un paquete o incluye un regalo, debe devolverse en las mismas condiciones. Los gastos de envío no son reembolsables.

Shop Apex Trust Solutions no aceptará devoluciones en los casos permitidos por la ley, incluyendo, pero no limitado a, ventas en volumen con precios especiales, productos adquiridos bajo pedido, productos personalizados y licencias de software.

Si ha recibido un producto diferente al solicitado o dañado, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas hábiles; de lo contrario, no procederemos con el reclamo.

Para más detalles, consulte nuestra: [Política de devoluciones y cancelaciones](Política de devolución y cancelaciones).

Cancelaciones

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente, siempre que no haya sido liberado para su envío. Los pedidos en estado pendiente podrán ser cancelados directamente desde su cuenta en nuestra plataforma o contactando al área de ventas por teléfono o correo electrónico.

Reembolsos

Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días naturales y se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Shop Apex Trust Solutions no realizará reembolsos en órdenes de $2,000 o menores; en estos casos, el monto quedará como saldo a favor del cliente para su uso en futuras compras.

En pagos realizados mediante depósito bancario, transferencia electrónica o CoDi, el reembolso se efectuará por transferencia electrónica a la cuenta desde la cual se realizó el pago. Si solicita la devolución de su pago, se le enviará un formato de devolución que deberá firmar y devolver con la información necesaria para procesar la transferencia bancaria.

Los pagos realizados con PayPal, OpenPay by BBVA, o tarjeta de crédito o débito se reembolsarán a través de PayPal, siguiendo los plazos establecidos por el banco emisor de la tarjeta. En pagos a meses sin intereses con PayPal, el reembolso se hará en una sola exhibición y no cancelará la deuda mensual que continuará siendo cobrada por el banco emisor hasta el término del plazo.

Shop Apex Trust Solutions no cubrirá los intereses generados por las devoluciones o reembolsos.

Una vez procesado el reembolso, recibirá un correo electrónico confirmando la transacción.

Promociones y Ofertas

Las promociones que aplican descuentos por tarjetas de crédito, OpenPay o PayPal deben realizarse en línea.

Algunos productos en oferta tienen cantidades limitadas por cliente.

Las ofertas del día y las ofertas flash tienen una vigencia específica, marcada en un contador en la página del producto. Después de esta vigencia, el precio puede cambiar, y Shop Apex Trust Solutions no está obligado a mantenerlo.

Las promociones o cupones de terceros como tarjetas de crédito, OpenPay o PayPal son responsabilidad de dichos terceros, y Shop Apex Trust Solutions actúa únicamente como el anunciante.

En artículos con precios especiales o promociones, no se realizan apartados, y las existencias pueden agotarse antes de completar el pago.

Solo se podrá utilizar un cupón por pedido. Los cupones no son acumulables y no pueden utilizarse en pagos a meses sin intereses.

Concursos

Shop Apex Trust Solutions organiza promociones y concursos a través de redes sociales, donde los participantes, al involucrarse, aceptan que la información de su perfil será pública y visible para otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de descalificar a cualquier usuario que manipule o interfiera con el desarrollo y las reglas del concurso. El uso fraudulento de las bases o la alteración del funcionamiento legítimo de las promociones, como la participación con múltiples cuentas, la provisión de datos falsos o incompletos para el envío del premio, el uso de programas informáticos que faciliten la validación de respuestas, o cualquier otra práctica de mala fe para obtener ventaja en el concurso, resultará en la anulación de los códigos o la descalificación del participante.

Publicaciones, opiniones, comentarios, evaluaciones y otros contenidos

Al aceptar las presentes condiciones de uso, usted reconoce que las opiniones que publicará no son de carácter privado ni confidencial.

Usted acepta haber vivido de manera personal la experiencia de consumo del producto o servicio para el cual está expresando su comentario y garantiza la autenticidad de su opinión.

Usted podrá publicar comentarios, reseñas, opiniones, evaluaciones u otros contenidos sobre la calidad de los productos y su experiencia de consumo y sobre la calidad global de su experiencia con las marcas que comercializamos y sobre la experiencia de compra en Shop Apex Trust Solutions y/o en cualquier sitio propiedad y operado por Shop Apex Trust Solutions, al hacerlo usted otorga a favor de Shop Apex Trust Solutions el derecho no exclusivo, irrevocable, gratuito, perpetuo, libre de regalías para reproducir, utilizar, traducir, adaptar, explotar, crear, publicar, distribuir o exhibir su contenido a través de cualquier medio y en cualquier lugar en el tiempo presente y en el futuro, sin derecho a compensación alguna por parte de Shop Apex Trust Solutions.

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Usted acepta que con el fin de garantizar la fiabilidad de las Opiniones publicadas por nuestros clientes estas sean sometidas a un proceso de moderación previo a la publicación donde podrán ser publicadas o rechazadas de manera justificada. El proceso de moderación se basa en un modelo estándar ejecutado por un tercero de confianza y todos los moderadores que intervienen en la acción de rechazar o publicar una opinión son herramientas informáticas y/o personas humanas identificadas por el proveedor del servicio encargado de recoger y difundir las opiniones de las clientes ligadas a una experiencia de consumo. Los plazos de moderación son los mismos tanto para opiniones negativas que positivas 7 días a partir de la fecha de presentación de la opinión.

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Rechazo de opiniones sobre la marca o productos. No están permitidas las opiniones que contengan, insultos, lenguaje soez o que difamen o que falseen la evaluación del producto, servicio o marca, así como tampoco están permitidos los textos con caracteres mal escritos que dificulten su comprensión, textos escritos de manera dolosa para dañar la valoración de un producto, marca o la empresa, textos que no hablen del producto o tema relacionado a la valoración, que el comentario incite a la compra en otro sitio o tiendas, que el contenido del texto incluya datos personales tales como teléfonos, direcciones, números de tarjetas de crédito o información bancaria o que mencione URL u otros sitios web, textos que incitan a la violencia o que contengan elementos concretos para crear conflictos de interés. En el caso de opiniones de productos no están permitidos los comentarios o textos relacionados a la experiencia de compra (entrega, pagos, servicio al cliente o sitio web) y con contenido donde se indique que el producto aún no ha sido probado.

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Shop Apex Trust Solutions a través de sus representantes podrá ejercer su derecho de respuesta en cualquier momento a cada opinión recibida para agradecer su contribución, responder preguntas, dar versión de los hechos o dar a conocer cambios en los productos o servicios.

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Ninguna parte del material proporcionado en este sitio podrá ser copiada, reproducida, distribuida, descargada, mostrada, publicada o transmitida por ningún medio o de ninguna forma, incluidos, pero no limitados a, sistemas electrónicos, mecánicos, fotocopias, grabaciones o cualquier otro, sin la autorización previa por escrito de Apex Trust Solutions S.A. de C.V. o del propietario de la información. Se concede permiso únicamente para visualizar, copiar, distribuir y descargar los materiales en el sitio para fines personales y no comerciales, con la condición de que no se modifique el contenido y se mantengan las notificaciones de propiedad intelectual contenidas en dicho material. Este permiso se revocará automáticamente si se infringe cualquiera de los términos o condiciones. Cualquier uso no autorizado de los materiales de este sitio podría infringir leyes de derechos de autor, marcas registradas, privacidad, publicidad, y las normativas de comunicación pertinentes.

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Nuestro Domicilio

Calle 16 entre 8 y 21,  Colonia Itzimná, C.P 97100, Mérida, Yucatán, México.

Revisiones y cambios de los términos de uso

Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, con el fin de actualizar y reflejar cambios en nuestra operación. Por lo tanto, le sugerimos revisar cuidadosamente estos términos y condiciones cada vez que realice una compra o acepte la entrega de productos de Shop Apex Trust Solutions o cualquier otro representante o intermediario encargado de la entrega. Al realizar su pedido y efectuar el pago, usted declara haber leído, comprendido y aceptado nuestras políticas vigentes. Si no está de acuerdo con nuestros términos, puede cancelar su cuenta en Shop Apex Trust Solutions en cualquier momento.

Fecha última actualización: Mérida, Yucatán, México a 5 de Abril  de 2025